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L'excellence en relation client

Épreuves en candidat Libre

FORMATION PROFESSIONNELLE ET DISTANCIELLE

"L'excellence en relation client"

Cette certification est finançable par votre CPF.

Elle fait partie de la certification “Relation Client” code CPF236376.

En tant que tel, j’ai la possibilité de passer directement mes examens de certification sans suivre de formation si je pense suffisamment maîtriser cette compétence.

Avec ce certificat “L’excellence en relation client”, j’affirme mon niveau de maîtrise pour offrir un relationnel d’excellence qui me permet de me distinguer dans un univers hyperconcurrentiel où les clients sont toujours plus exigeants. D’une prestation classique, j’offre une expérience unique qui génère des émotions fortes, qui émerveille, fidélise, développe l’image de marque et transforme les clients en ambassadeur.

J’atteste de mes qualités d’anticipation, de surprise et de personnalisation pour devenir un professionnel de l’excellence relationnelle performant.

Les certifications professionnelles délivrées par Akor Consulting sont une vraie valeur ajoutée pour atteindre mes objectifs et développer mon excellence relationnelle. 

Parcours complet

  • Révisions avec des fiches pratiques
  • Vos examens de certification
  • Votre Certificat de Compétence

3 heures

Prix : 250€ TTC

PROGRAMME DE FORMATION "L'excellence en relation client"

Akor Consulting a élaboré ce parcours complet avec des experts du management, des professionnels reconnus et des ingénieurs pédagogiques spécialisés en neurosciences.

Il s’articule en 2 temps forts :

  • Révisions avec des fiches pratiques : préparation aux examens grâce à des fiches pratiques
  • Validation des compétences : examens de certification

Préparation des examens de certification grâce à des fiches pratiques

Je reçois par email plusieurs fiches pratiques pour mes révisions et me préparer aux épreuves de certification. 

Passage de l’examen de certification, avec trois épreuves :

• 1 mise en situation
• 1 étude de cas à réaliser à distance. Durée moyenne : 2 heures
• 1 questionnaire (type QCM) à distance. Durée moyenne : 30 minutes.

CETTE FORMATION EST-ELLE FAITE POUR MOI AUJOURD'HUI ?

 

Est-ce que je suis prêt à passer mes épreuves ?

 
– Cette offre de certification à distance me permet de passer directement mes examens, sans aucune formation à suivre au préalable. C’est une solution flexible et rapide pour faire reconnaître ma compétence professionnelle et passer mon certificat officiel en quelques heures et intégralement à distance.

– Ce parcours de certification s’adresse à moi si j’ai déjà un bon niveau de maîtrise en relation client d’excellence je suis à jour avec l’anticipation des besoins et attentes, la création d’effet de surprise, ainsi que la personnalisation de la relation client pour créer le wow effect.
 
à qui s'adresse nos formations ?

FINANCEMENT

FINANCER CETTE FORMATION AVEC MON CPF

Cette formation peut être financée par le CPF (Compte Personnel de Formation). Contactez-nous pour en savoir plus.

OPCO / OPCA

Des financements peuvent être disponibles via votre OPCO (ex OPCA). Pour plus d’information, contactez-nous.

LES POINTS FORTS DU PARCOURS

formation flexible

Rapide

J'obtiens mon certificat en quelques jours seulement

formation 100% à distanc

100% à distance

Je révise et passe mes épreuves à distance

Reconnu

Mon certificat est inscrit sur les listes de France Compétences et reconnu par le milieu professionnel

Sans formation

Je ne me forme pas sur ce que je maîtrise déjà

pourquoi évoluer avec akor consulting ?

Pour acquérir des compétences essentielles comme manager et profiter pleinement de ma formation, je m’appuie sur les 30 années d’expérience d’Akor Consulting dans le domaine de la formation auprès de milliers de managers dans des entreprises de renom (JCDecaux, Nespresso, Orange, Axa…).

CONTACTEZ-NOUS