Les indispensables de la communication en relation client

Les points d’entrée avec le client sont de plus en plus nombreux : téléphone, réseaux sociaux, mails, face à face… Il est essentiel de contrôler ma communication physique, par téléphone ou à l’écrit afin de bâtir un climat relationnel de qualité et répondre aux attentes du client. 

Approfondir mon relationnel en assemblant efficacité et plaisir avec les clients, les équipes et la hiérarchie, m’adapter, convaincre, rassembler, écouter et comprendre, sont autant de défis que je dois réaliser chaque jour. 

Communiquer en étant pédagogue constitue un levier pour partager efficacement des informations et faciliter la compréhension afin d’amener la satisfaction dans l’échange avec mon destinataire. 

Lors de cette formation, j’acquiers des compétences de pédagogue à l’écrit, en face-à-face et par téléphone, avec des exercices et des cas concrets pour l’appliquer efficacement dans mon environnement professionnel. 

Je progresse dans ma carrière, j’emploie avec réussite des techniques et méthodes facilement applicables pour co-produire avec le client une interface efficace.

Les certifications professionnelles délivrées par Akor Consulting sont une vraie valeur ajoutée pour atteindre mes objectifs et développer mon excellence relationnelle.