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Les indispensables de la communication en relation client

Épreuves en candidat Libre

CERTIFICATION SANS FORMATION AU PRÉALABLE ET À DISTANCE

"Les indispensables de la communication en relation client"

Avec ce certificat “Les indispensables de la communication en relation client”, j’affirme mon niveau de maîtrise pour communiquer, développer un sens du relationnel et mes capacités pédagogiques. J’atteste de maîtriser ma communication en physique, à l’écrit ou par téléphone pour avoir un impact direct sur mon relationnel et ma performance.

J’affirme mon sens du relationnel qui rassemble efficacité et plaisir avec les clients, les équipes et la hiérarchie, m’adapter, convaincre, mobiliser, écouter et expliquer.

Communiquer en se montrant pédagogue est un levier pour transmettre efficacement des informations, améliorer le relationnel et apporter satisfaction dans l’échange à son interlocuteur.

Lors de ce stage certifiant, je développe et fais valider mes compétences de pédagogue à l’écrit, en face-à-face et par téléphone.

Les certifications professionnelles délivrées par Akor Consulting sont une vraie valeur ajoutée pour atteindre mes objectifs et développer mon expertise relationnelle.

Parcours complet

  • 1 Autodiagnostic
  • Révisions avec des fiches pratiques
  • 30 min d'échange avec un expert
  • Vos examens de certification
  • Votre Certificat de Compétence

8 heures

Prix : 408€ TTC

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PROGRAMME DE CERTIFICATION "Les indispensables de la communication en relation client"

Akor Consulting a élaboré ce parcours complet avec des experts du management, des professionnels reconnus et des ingénieurs pédagogiques spécialisés en neurosciences.

Il s’articule en 4 temps forts :

  • Autodiagnostic : s’auto-évaluer afin de se positionner
  • Révisions avec des fiches pratiques : préparation aux examens grâce à des fiches pratiques
  • Perfectionnement avec un expert : échange avec un expert à distance de 30 minutes
  • Validation des compétences : examens de certification

S’auto-évaluer afin de se positionner

Je reçois un autodiagnostic afin d’évaluer mes compétences et de préparer ma certification.

Préparation des examens de certification grâce à des fiches pratiques

Je me connecte à mon espace pour accéder aux fiches de révision puis à mes épreuves. 

Préparation des examens de certification lors d’une séance d’échange avec un expert à distance

  • Un échange de 30 minutes avant vos épreuves pour vous aider à les préparer

Passage de l’examen de certification, avec trois épreuves :

• 1 mise en situation. Durée moyenne : 3 heures
• 1 étude de cas à réaliser à distance. Durée moyenne : 2 heures
• 1 questionnaire (type QCM) à distance. Durée moyenne : 1 heure

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CETTE CERTIFICATION EST-ELLE FAITE POUR MOI AUJOURD'HUI ? (PRÉREQUIS)

Est-ce que je suis prêt à passer mes épreuves ?
 
 –Cette offre de certification à distance me permet de passer directement mes examens, sans aucune formation à suivre au préalable. C’est une solution flexible et rapide pour faire reconnaître ma compétence professionnelle et passer mon certificat officiel en quelques heures et intégralement à distance.
 
-Ce parcours de certification s’adresse à moi si j’ai déjà un bon niveau de maîtrise en communication à visée pédagogique dans le cadre de la relation client : je suis à jour avec la communication physique, écrite ou téléphonique. Je maîtrise également les savoir être pour communiquer de manière instructive et j’ai un sens du relationnel développé pour échanger avec les clients, équipes et la hiérarchie.
à qui s'adresse nos formations ?

LES POINTS FORTS DU PARCOURS

formation flexible

Rapide

J'obtiens mon certificat en quelques jours seulement

formation 100% à distanc

100% à distance

Je révise et passe mes épreuves à distance

Reconnu

Mon certificat est inscrit sur les listes de France Compétences et reconnu par le milieu professionnel

Sans formation

Je ne me forme pas sur ce que je maîtrise déjà

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pourquoi évoluer avec akor consulting ?

Pour acquérir des compétences essentielles comme manager et profiter pleinement de ma formation, je m’appuie sur les 30 années d’expérience d’Akor Consulting dans le domaine de la formation auprès de milliers de managers dans des entreprises de renom (JCDecaux, Nespresso, Orange, Axa…).

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