Formation commerciale : performer en rendez-vous découverte

Pour débuter un entretien de découverte, j’adopte une posture positive avec mes interlocuteurs  et je le structure en différentes étapes. J’adopte une posture de conseil lors de cette phase. 

Plusieurs facteurs sont à maîtriser, notamment : les techniques de la découverte client, les principes de l’écoute active, les techniques de questionnement. Je suis en mesure de reformuler et de questionner mon interlocuteur si j’en ressens le besoin afin de m’assurer une compréhension de ses besoins. Il est aussi indispensable que j’utilise les techniques de clarification pour limiter toute interprétation, observé le non-verbal de mon client. 

Pour finir, je me synchronise au comportement de mon interlocuteur tout en instaurant un climat de confiance. Ma posture me permet d’écouter sans juger et d’observer les émotions comme les modifications de comportement de mon interlocuteur. 

Les certifications professionnelles délivrées par Akor Consulting sont une vraie valeur ajoutée pour atteindre mes objectifs et répondre aux attentes commerciales d’aujourd’hui et de demain.