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Etablir une relation personnalisée et individualisée avec un client

Épreuves en candidat Libre

CERTIFICATION SANS FORMATION AU PRÉALABLE ET À DISTANCE

"Etablir une relation personnalisée et individualisée avec un client"

Je témoigne de ma capacité à adopter une communication adaptée pour en faire un levier afin de créer un climat de confiance avec mon interlocuteur, renforçant mon influence et ma force de persuasion, et créant de la valeur dans mes échanges.

Je confirme ma capacité à analyser quelques caractéristiques de mon interlocuteur me permettant ainsi de m’adapter et répondre à la demande du client avec une posture et l’attitude appropriées. Je prends plaisir dans mes échanges, développe des relations de partenariat et valorise l’image de l’entreprise.

Les certifications professionnelles délivrées par Akor Consulting sont une vraie valeur ajoutée pour atteindre mes objectifs et développer mon expertise relationnelle.

PROGRAMME DE CERTIFICATION "Etablir une relation personnalisée et individualisée avec un client"

Parcours complet

  • 1 Autodiagnostic
  • Révisions avec des fiches pratiques
  • 30 min d'échange avec un expert
  • Vos examens de certification
  • Votre Certificat de Compétence

8 heures

Prix : 408€ TTC

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Akor Consulting a élaboré ce parcours complet avec des experts du management, des professionnels reconnus et des ingénieurs pédagogiques spécialisés en neurosciences.

Il s’articule en 4 temps forts :

  • Autodiagnostic : s’auto-évaluer afin de se positionner
  • Révisions avec des fiches pratiques : préparation aux examens grâce à des fiches pratiques
  • Perfectionnement avec un expert : échange avec un expert à distance de 30 minutes
  • Validation des compétences : examens de certification

S’auto-évaluer afin de se positionner

Je reçois un autodiagnostic afin d’évaluer mes compétences et de préparer ma certification.

Préparation des examens de certification grâce à des fiches pratiques

Je me connecte à mon espace pour accéder aux fiches de révision puis à mes épreuves. 

Préparation des examens de certification lors d’une séance d’échange avec un expert à distance

  • Un échange de 30 minutes avant vos épreuves pour vous aider à les préparer

Passage de l’examen de certification, avec trois épreuves :

• 1 mise en situation. Durée moyenne : 3 heures
• 1 étude de cas à réaliser à distance. Durée moyenne : 2 heures
• 1 questionnaire (type QCM) à distance. Durée moyenne : 1 heure

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CETTE CERTIFICATION EST-ELLE FAITE POUR MOI AUJOURD'HUI ? (PRÉREQUIS)

Est-ce que je suis prêt à passer mes épreuves ?
 

– Cette offre de certification à distance me permet de passer directement mes examens, sans aucune formation à suivre au préalable. C’est une solution flexible et rapide pour faire reconnaître ma compétence professionnelle et passer mon certificat officiel en quelques heures et intégralement à distance.

– Ce parcours de certification s’adresse à moi si j’ai déjà un bon niveau de maîtrise en situations relationnelles : je suis à jour avec l’analyse des profils clients et les méthodes à adopter en fonction de leur typologie. Je maîtrise également les savoir être pour adapter mon approche relationnelle permettant d’écouter, faire preuve d’empathie et prévoir les réactions potentielles du client.

 
à qui s'adresse nos formations ?

LES POINTS FORTS DU PARCOURS

formation flexible

Rapide

J'obtiens mon certificat en quelques jours seulement

formation 100% à distanc

100% à distance

Je révise et passe mes épreuves à distance

Reconnu

Mon certificat est inscrit sur les listes de France Compétences et reconnu par le milieu professionnel

Sans formation

Je ne me forme pas sur ce que je maîtrise déjà

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pourquoi évoluer avec akor consulting ?

Pour acquérir des compétences essentielles comme manager et profiter pleinement de ma formation, je m’appuie sur les 30 années d’expérience d’Akor Consulting dans le domaine de la formation auprès de milliers de managers dans des entreprises de renom (JCDecaux, Nespresso, Orange, Axa…).

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